Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 28 Haziran 2026

Cynora Collection olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenle sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler;

  • İstanbul içi: 1-2 iş günü
  • Diğer iller: 2-5 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belirli kampanyalar haricinde kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş tutarına göre hesaplanarak gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları belirli dönemlerde veya belirlenen sipariş tutarlarında uygulanabilir.

Kapıda Ödeme

Cynora Collection, uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunmaktadır.

Kapıda ödeme hizmeti, teslimat bölgesine veya sipariş içeriğine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle paylaşılır.

Kargonuzu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Pakette;

  • ezilme,
  • yırtılma,
  • açılma,
  • ıslanma,
  • ciddi hasar

tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Teslim alınan hasarlı paketlerden doğabilecek sorunlarda tutanak bulunmaması durumunda işlem süreci uzayabilir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz eksik veya yanlış gönderilmişse ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak incelemenin ardından doğru ürün ücretsiz olarak gönderilecek veya gerekli çözüm sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

Lütfen sipariş oluştururken teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde giriniz.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller, grevler, ulaşım aksaklıkları veya benzeri kontrolümüz dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Cynora Collection sorumluluğu dahilinde gerekli bilgilendirmeleri sağlayacaktır.

İletişim Bilgileri

İşletme Adı
Cynora Collection

Adres
Orta Mah. Zambak Sokak No:13/A
Bayrampaşa / İstanbul

Vergi Numarası
0730571189

E-posta
cynoracollection@gmail.com

Telefon
0533 460 57 92