Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 28 Haziran 2026

Cynora Collection olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi işlemlerinden yararlanabilirsiniz.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.

E-posta: iletisim.cynoracollection@gmail.com

Telefon: 0533 460 57 92

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması,
  • Yıkanmamış olması,
  • Parfüm, deodorant veya benzeri koku taşımaması,
  • Lekesiz ve hasarsız olması,
  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve kullanım koşulları nedeniyle bu şartları karşılamayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size;

  • Hasarlı,
  • Kusurlu,
  • Yanlış ürün,
  • Eksik ürün

olarak ulaştıysa teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemenin ardından ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının karşılanması halinde ücret iadesi 3-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

Kargo Ücretleri

  • Ürün hatası veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti Cynora Collection tarafından karşılanır.
  • Müşteri kaynaklı cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler
  • Yıkanmış ürünler
  • Etiketi çıkarılmış ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

Değişim İşlemleri

Beden veya ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Stok durumuna göre değişim işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

İletişim Bilgileri

İşletme Adı
Cynora Collection

Adres
Orta Mah. Zambak Sokak No:13/A
Bayrampaşa / İstanbul

Vergi Numarası
0730571189

E-posta
cynoracollection@gmail.com

Telefon
0533 460 57 92